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服務(wù)協(xié)議


尊敬的客戶:
        您好,感謝您選擇華通鑫達(dá)光傳輸產(chǎn)品,為了能給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),和我們建立更好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,我們?cè)概c您共享優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系:
 
   一、 售前技術(shù)支持服務(wù)
   當(dāng)您和我們有了第一次接觸,您就開始分享我們的星級(jí)維護(hù):我們?yōu)槟峁┳钚?a href="http://www.jlmxd.cn">產(chǎn)品資料,有針對(duì)性的設(shè)計(jì)產(chǎn)品型號(hào),為您提供全面的光傳輸解決方案,解決替換過程中的技術(shù)問題,包括程序編制等專項(xiàng)服務(wù)。

   二、  售中服務(wù)
   當(dāng)您和我們構(gòu)建了買賣意向,我們將提供產(chǎn)品供您現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用測(cè)試,并提供按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)配置或其他需求并更的數(shù)字視頻光端機(jī)
 
   三、   售后服務(wù)
   當(dāng)貴公司正式成為華通鑫達(dá)的客戶,我們將為您提供一系列的售后保障,凡購買了我公司的產(chǎn)品,非人為損壞,三個(gè)月包換、三年保修,在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,本公司免費(fèi)維修并長期提供技術(shù)支持和配件。我們的技術(shù)工程師將通過電話、傳真或電子郵件向客戶回答有關(guān)產(chǎn)品、安裝、調(diào)試及簡單的應(yīng)用問題。售后服務(wù)不受時(shí)間限制,在接到電話后判斷必須到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的則立即派專職技術(shù)工程師前往解決,聽取貴公司反饋意見并及時(shí)處理,如果技術(shù)問題比較復(fù)雜,我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并即時(shí)實(shí)施,盡一切力量讓您的生產(chǎn)不受影響。

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